Pogosta vprašanja

1. Kaj storiti v primeru, če se Vaš računalnik ne more povezati z internetom?
V kolikor se Vaš računalnik nikakor ne more povezati z internetom Vam svetujemo naslednji postopek: modem je potrebno izklopiti iz izvora električnega toka. Čez nekaj minut vse ponovno priklopite na elektriko. V večini primerov opisani postopek pomaga. Če postopek ni bil uspešen nas pokličite na telefonsko številko 01/81-00-210 (pon.- pet.; 8 – 16 ure) in z veseljem Vam bomo pomagali.

2. Kaj vse potrebujete za priklop kabelskega interneta?
Za priklop na kabelski internet potrebujete osebni računalnik, ki mora imeti vgrajeno omrežno kartico ali USB vhod. Prav tako more biti vzpostavljeno delujoče kabelsko omrežje.

3. Kakšne so prednosti našega kabelskega interneta?
• možnost 24 urnega priklopa, pri čemer impulzov ne plačujete, le fiksno mesečno naročnino,
• prosta telefonska linija,
• možnost dodatnih storitev kot je na primer IP telefonija,
• hitrosti so večje kot preko telefonske linije,....

4. Med katerimi paketi lahko izbiram?
Izbirate lahko med naslednjimi paketi: osnovni paket, lahki paket, razširjeni paket, plus paket, družinski paket, ultra paket in simetrični paket.

Natančno pa so opisani na www.omrezje.si/sl/Paketi_za_fizicne_osebe/.

5. Kakšna je razlika med paketi?
Paketi se med seboj razlikujejo po ceni, hitrosti ter namenu uporabe.

6. Ali je možen dostop na internet z več računalnikov hkrati?
V primeru, da bi želeli imeti priključenih več računalnikov morate kupiti router ali switch, nam sporočiti MAC naslov (na info@omrezje.si), ki je napisan na routerju in mi Vam bomo uredili, da Vam bo povezava delovala na vseh računalnikih.

7. Kaj pomeni širokopasovni dostop do interneta?
Pomeni, da imate večjo pasovno širino sprejemanja in posredovanja podatkov; več podatkov je preneseno v krajšem času.

8. V računalniku imam že vgrajen modem. Lahko tega uporabljam za internetni dostop preko kabla?
Ne, ker potrebujete poseben modem za kabelski internet. 

9. Ali je možnost spremembe paketa? Kakšen je postopek?
Da. Naročnik mora pisno sporočiti spremembo paketa naročniški službi(na info@omrezje.si). V primeru, da prehajate v višji paket so stroški brezplačni, v primeru, da prehajate v nižji paket se stroški obračunajo po ceni 15,02 eur z DDV-jem.

10. Kaj storiti v primeru, če Vam internet že dalj časa ne deluje, seznanjeni pa ste, da je z našo povezavo vse v redu?
Priporočamo, da preverite nastavitve na Vašem osebnem računalniku z naslednjim postopkom: Kliknete gumb start (start) nato kliknete na nastavitve (settings), dvokliknete na omrežno povezavo (local area connection). Odpre se Vam okno in zgoraj v levem kotu vidite napis splošno (general) in kliknete spodaj desno gumb lastnosti (properties). Odpre se Vam novo okno, kjer lahko izbirate pod splošno in označite z modro internet protokol (internet protocol). Nato kliknete na krogec zraven napisa uporabi Ip naslov avtomatično (obtain an Ip adress automaticly) in najdi naslov Ip avtomatsko (obtain DNS server adress automaticly); krogca morata biti obarvana zeleno nato kliknete OK. V kolikor povezava še vedno ne deluje nas pokličite na telefonsko številko 01/81-00-210.

Verjetno se sprašujete kaj bo sedaj z Vašim sprejemanjem programov, ko naj bi najkasneje do 1. 12. 2010 v Sloveniji postopoma ugasnili vse analogne televizijske oddajnike in v celoti prešli na digitalno televizijsko oddajanje.

Naši naročniki, ki ste priključeni v kabelski sistem, za VAS se ne bo NIČ spremenilo, saj boste še naprej sprejemali enak signal kakor do sedaj. Le tisti programi, ki bodo oz. so že v digitalni obliki jih lahko spremljate že sedaj z digitalnim sprejemnikom, ki ga kupite pri nas ali s svojim digitalnim televizorjem, ki ima že vgrajen DBV-C sprejemnik.
Podrobna obrazložitev sprejema programov v analogni oz. digitalni obliki na splošno (po 1.12.2010 bo popolnoma enako):
Tisti naročniki, kateri imate televizijski sprejemnik, ki nima vgrajenega DVB-C sprejemnika, lahko sprejemate le analogne programe. V primeru, da želite gledati tudi digitalne programe pri nas lahko kupite sprejemnik (100,00 EUR z ddv) in tako ne potrebujete menjati televijskega sprejemnika. Tisti naročniki, ki pa imate novejše televizijske sprejemnike in imate vgrajene DVB-C sprejemnik, pa že lahko sedaj spremljate vse digitalne programe, ki jih ponujamo. Z izjemo HBO-ja , HBO Comedy, Cinemax 1, Cinemax 2, ki so posebej plačljivi/mesec. Za te programe pa v vsakem primeru potrebujete DVB-C sprejemnik s kodirno kartico, ki ga kupite pri nas.