Pogosta vprašanja

1. Kaj je IP telefonija?
Je storitev, ki omogoča prenos glasu preko internetnega omrežja. Za klice se lahko uporablja tako telefonski aparat kot tudi računalnik.

2. Kakšne so prednosti IP telefonije?
• stroški klicev so nižji kot pri trenutnih ponudnikih fiksne telefonije (na Vašo željo Vam lahko posredujemo cenik tarif za določeno državo - navesti morate kateri paket imate oz. za katerega se zanimate saj imata paketa različne cenike),
• ko ste na poti lahko uporabljate Ip telefonijo s uporabo svojega prenosnega računalnika,
• uporabniki Softnetovega omrežja (081) se kličejo brezplačno,
• omogoča tudi priklop fax naprave,
• omogoča ohranitev dosedanje telefonske številke (storitev bo na voljo v prihodnje).

3. Kaj vse je potrebno, da se priključimo na IP telefonijo?Ali lahko postanem naročnik Ip telefonije v primeru, da ne želim interneta?
Vse kar potrebujete je širokopasovni internetni priključek. Lahko postanete naročnik Ip telefonije tudi če nimate internta. V tem primeru imate dve možnosti:
• plačate 100 eur priključnine in izbirate lahko med obema paketoma
• lahko pa tudi ne plačate naročnine, vendar morate zato vzeti paket  Premium ter skleniti naročniško razmerje za 24 mesecev.


4. Ali se obračunava mesečna naročnina?
Ne, mesečna naročnina se ne obračunava.

5. Ali ponujate kakšne pakete?
Da, ponujamo dva paketa BASIC in PREMIUM.

6. Kakšna je razlika med paketi?
Razlika je v ceni, ki jo imate za možnost porabe. Basic ima možnost porabe stroškov v višini 5 eur, Premium pa ima možnost porabe stroškov v višini 15 eur. Paketa se med seboj razlikujeta tudi v samem ceniku tarif pogovorov.

7. Ali se v primeru neuporabe vseeno plača 5 oziroma 15 eur?
Da.

8. V primeru, da se odločite za Ip telefonijo v našem omrežju lahko prekinete naročniško razmerje pri Telekomu. Naše podjetje uporablja za Ip telefonijo Softnetovo omrežje.

Primerjava Telekomovega omrežja z našim:

V našem omrežju dobite tel. številko, ki je dosegljiva z drugih omrežij ( Telekom, Siol, Mobitel, Simobil, tujina).

Verjetno se sprašujete kaj bo sedaj z Vašim sprejemanjem programov, ko naj bi najkasneje do 1. 12. 2010 v Sloveniji postopoma ugasnili vse analogne televizijske oddajnike in v celoti prešli na digitalno televizijsko oddajanje.

Naši naročniki, ki ste priključeni v kabelski sistem, za VAS se ne bo NIČ spremenilo, saj boste še naprej sprejemali enak signal kakor do sedaj. Le tisti programi, ki bodo oz. so že v digitalni obliki jih lahko spremljate že sedaj z digitalnim sprejemnikom, ki ga kupite pri nas ali s svojim digitalnim televizorjem, ki ima že vgrajen DBV-C sprejemnik.
Podrobna obrazložitev sprejema programov v analogni oz. digitalni obliki na splošno (po 1.12.2010 bo popolnoma enako):
Tisti naročniki, kateri imate televizijski sprejemnik, ki nima vgrajenega DVB-C sprejemnika, lahko sprejemate le analogne programe. V primeru, da želite gledati tudi digitalne programe pri nas lahko kupite sprejemnik (100,00 EUR z ddv) in tako ne potrebujete menjati televijskega sprejemnika. Tisti naročniki, ki pa imate novejše televizijske sprejemnike in imate vgrajene DVB-C sprejemnik, pa že lahko sedaj spremljate vse digitalne programe, ki jih ponujamo. Z izjemo HBO-ja , HBO Comedy, Cinemax 1, Cinemax 2, ki so posebej plačljivi/mesec. Za te programe pa v vsakem primeru potrebujete DVB-C sprejemnik s kodirno kartico, ki ga kupite pri nas.